Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge, die Kunden über die Website realdarkzy.de mit Justin Feidel, handelnd unter dem Namen JF Commerce (nachfolgend „Anbieter“), schließen.

1.2 Anbieter ist Justin Feidel, JF Commerce, c/o flexdienst #11197, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, E-Mail kontakt@realdarkzy.de.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken schließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich zustimmt.

2.1 Premium PC Optimierung: Der Anbieter optimiert den Windows-PC des Kunden persönlich in einer Remote-Session per AnyDesk, Dauer in der Regel 1 bis 2 Stunden, abhängig vom System, zu einem vereinbarten Termin. Dazu gehören Einstellungen an Windows, Treibern, Hintergrundprozessen und Autostart, am Netzwerk und in den Spielen des Kunden sowie das Aktivieren des Speicherprofils (XMP oder EXPO) im BIOS, das der Kunde nach Anleitung des Anbieters live im Termin selbst vornimmt, soweit Mainboard und Arbeitsspeicher es unterstützen. Vor jedem Eingriff legt der Anbieter einen Wiederherstellungspunkt an. Etwa die Hälfte dieser Schritte zeigt der Anbieter auch kostenlos in seinen YouTube-Videos, der Kunde kann sie also zum Teil selbst umsetzen. In der Session führt der Anbieter alle Schritte selbst durch, abgestimmt auf den PC des Kunden, mit Ausnahme der BIOS-Einstellungen: die nimmt der Kunde selbst vor, der Anbieter führt ihn dabei live Schritt für Schritt durch das BIOS. Das gilt auch für die Premium PC Optimierung als Teil eines Pakets nach Ziffer 2.3.

2.2 Tweaking Utility: ein Windows-Programm für Windows 10 und 11, mit dem der Kunde Einstellungen selbst anwendet und zurücknimmt. Die Grundversion ist kostenlos. Mit einer Lizenz (Monatsabo, Lifetime-Lizenz oder, soweit angeboten, 24-Stunden-Lizenz) sind alle Tweaks freigeschaltet. Einzelheiten regelt Ziffer 6.

2.3 Pakete: Duo ist die Premium PC Optimierung zusammen mit einer Lizenz des BIOS Optimizers. Der Anbieter richtet im selben Termin den BIOS Optimizer ein und führt den Kunden live Schritt für Schritt durch die BIOS-Einstellungen, die der Kunde selbst vornimmt. All-in-One ist die Premium PC Optimierung zusammen mit einer Lifetime-Lizenz der Tweaking Utility und einer Lizenz des BIOS Optimizers. Den BIOS Optimizer richtet der Anbieter ebenfalls im selben Termin ein und führt den Kunden live durch die BIOS-Einstellungen, die der Kunde selbst vornimmt. All-in-One + Custom Windows enthält zusätzlich die Windows Custom Installation in einem eigenen Termin vor der Optimierung. Optimierung + Utility Lifetime ist die Premium PC Optimierung zusammen mit einer Lifetime-Lizenz der Tweaking Utility. Für den BIOS Optimizer gelten zusätzlich seine Nutzungsbedingungen.

2.4 Zusatzleistungen: Retweak Service (im gebuchten Zeitraum von 30 oder 90 Tagen beliebig viele Sessions nach Absprache), Windows Custom Installation (Neuinstallation von Windows gemeinsam im Call, in einem eigenen Termin; zusammen mit einer Optimierung in zwei Terminen, zuerst die Installation, danach die Optimierung, dazwischen installiert der Kunde seine Spiele und Programme), Express (ein Termin frühestens am nächsten Buchungstag nach der Bestellung; der erste Termin dieses Tages wird für die Express-Bestellung reserviert, soweit er nicht schon vergeben oder für eine frühere Express-Bestellung reserviert ist. Einen Termin am Tag der Bestellung gibt es auch mit Express nicht. Maßgeblich ist der Bestellzeitpunkt laut Shop, Zeitzone Europe/Berlin. Express gilt nur für eine Session aus derselben Bestellung) und Support-Abo (Umfang und Laufzeit laut Produktbeschreibung).

2.5 Maßgeblich ist die Produktbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung.

2.6 Der Anbieter schuldet die sorgfältige Durchführung der beschriebenen Leistungen, keinen bestimmten Erfolg wie eine bestimmte Zahl an Bildern pro Sekunde oder einen Prozentwert. Das Ergebnis hängt von Hardware, Software und Ausgangszustand des PCs ab.

3.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

3.2 So läuft eine Bestellung ab: Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, meldet sich mit einem Link per E-Mail oder mit seinem Google-Konto an, bestätigt im Bestätigungsschritt die AGB und gibt die für das Produkt nötigen Erklärungen ab (Aufzeichnung der Session, Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist). Danach gibt er im Checkout von Shopify seine Kontakt- und Zahlungsdaten ein, prüft die Übersicht und bestellt mit dem Klick auf den zahlungspflichtigen Bestellknopf.

3.3 Bis zu diesem Klick kann der Kunde seine Angaben jederzeit in den Eingabefeldern korrigieren, den Warenkorb ändern oder den Vorgang abbrechen.

3.4 Mit dem Klick auf den Bestellknopf gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder mit der Leistung beginnt, je nachdem, was zuerst geschieht.

3.5 Vertragssprache ist Deutsch.

3.6 Der Anbieter speichert die Bestelldaten. Der Kunde erhält sie mit der Bestätigungsmail, angemeldete Kunden sehen ihre Bestellungen zusätzlich unter „Mein Konto“. Diese AGB sind jederzeit unter realdarkzy.de/agb abrufbar und lassen sich drucken oder speichern.

3.7 Der Anbieter hat sich keinem Verhaltenskodex unterworfen.

4.1 Diese Ziffer gilt für die Premium PC Optimierung, auch als Teil eines Pakets nach Ziffer 2.3, und für die Windows Custom Installation.

4.2 Der Anbieter zeichnet die Session auf, den Bildschirminhalt und, soweit während der Session gesprochen wird, den Ton. Die Aufzeichnung dient der Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und dem Nachweis des Leistungsumfangs im Streitfall, zum Schutz beider Seiten.

4.3 Die Aufzeichnung setzt das Einverständnis des Kunden voraus, das er vor dem Kauf im Bestätigungsschritt erklärt. Ohne Aufzeichnung führt der Anbieter keine Session durch, weil er die Arbeiten sonst nicht nachweisen kann.

4.4 Die Aufzeichnung wird nur für die Zwecke nach 4.2 verwendet und nicht veröffentlicht. Ausschnitte für Social Media nutzt der Anbieter nur mit einer gesonderten, freiwilligen Zustimmung des Kunden, zum Beispiel per Discord oder E-Mail. Diese Zustimmung kann der Kunde jederzeit für die Zukunft widerrufen, veröffentlichte Ausschnitte entfernt der Anbieter dann, soweit ihm das möglich ist.

4.5 Der Kunde schließt vor der Session Fenster mit privaten Inhalten und zeigt während der Session keine Passwörter oder Zahlungsdaten an.

4.6 Die Aufzeichnung wird spätestens zwölf Monate nach der Session gelöscht, bei einem Streit erst nach dessen Abschluss. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

5.1 Nach dem Kauf bucht der Kunde den Termin für die Session selbst in seinem Kundenkonto auf realdarkzy.de. Angezeigt werden nur freie Termine. Termine für den laufenden Tag kann der Kunde nicht selbst buchen, auch nicht mit Express. Mit dem Klick auf „Verbindlich buchen“ ist der Termin für beide Seiten verbindlich. Weitere Sessions des Retweak Service im gebuchten Zeitraum vereinbaren Kunde und Anbieter über den Discord-Support.

5.2 Der Kunde kann den Termin bis 12 Stunden vor Beginn im Kundenkonto umbuchen, höchstens zweimal. Danach ist das Umbuchen im Kundenkonto gesperrt. Eine spätere Änderung ist nur nach Absprache über den Discord-Support möglich, einen Anspruch darauf hat der Kunde nicht.

5.3 Bei Express gelten die Termine nach der Express-Regel in Ziffer 2.4.

5.4 Muss der Anbieter einen Termin verschieben oder absagen, informiert er den Kunden per E-Mail. Bei einer Absage bucht der Kunde im Kundenkonto einen neuen Termin, einen verschobenen Termin kann er nach Ziffer 5.2 umbuchen.

5.5 Der Kunde ist spätestens 10 Minuten vor Terminbeginn im Warteraum-Sprachkanal auf dem Discord-Server des Anbieters und hält AnyDesk geöffnet. Ist er zu Terminbeginn nicht im Warteraum, gilt er als verspätet. Der Anbieter verschiebt den Termin dann und teilt dem Kunden den neuen Termin mit. Verspätet sich der Kunde bei derselben Bestellung ein zweites Mal, fällt für den neuen Termin eine Gebühr von 5,00 € an.

5.6 Der Kunde sorgt zum Termin für einen lauffähigen Windows-PC mit Internetverbindung, installiertes AnyDesk, Administratorrechte und seine Anwesenheit während der Session. Die Verbindung baut der Kunde selbst auf und kann sie jederzeit beenden.

5.7 Der Kunde sichert vor der Session seine wichtigen Daten.

5.8 Bei der Nutzung der Tweaking Utility und bei eigenen Änderungen handelt der Kunde eigenverantwortlich. Der Anbieter empfiehlt, vorher eine Datensicherung und einen Wiederherstellungspunkt anzulegen.

5.9 Für die Windows Custom Installation hält der Kunde zum Termin einen USB-Stick mit mindestens 8 GB bereit und sichert vorher alle Daten, die er behalten will. Der USB-Stick und die Systemplatte werden bei der Installation gelöscht. Fehlt der USB-Stick zum Termin, gilt Ziffer 5.5 entsprechend.

6.1 Die Grundversion ist kostenlos und ohne Konto nutzbar. Sie umfasst einen Teil der Tweaks.

6.2 Mit einer Lizenz erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Utility mit allen Tweaks auf einem PC zu nutzen. Freigeschaltet wird per Lizenzschlüssel. Die freigeschalteten Tweaks lädt die Utility bei gültiger Lizenz vom Server des Anbieters, dafür ist eine Internetverbindung nötig.

6.3 Das Monatsabo gilt für die Dauer des Abos. Die Lifetime-Lizenz gilt zeitlich unbegrenzt und umfasst alle Updates, die der Anbieter für die Utility veröffentlicht. Die 24-Stunden-Lizenz gilt, soweit sie angeboten wird, für 24 Stunden laut Produktbeschreibung und umfasst keine künftigen Updates.

6.4 Der Kunde kann die Lizenz auf einen anderen PC übertragen, der bisherige PC wird dabei abgemeldet. Nach einer Neuinstallation von Windows reaktiviert er sie mit demselben Schlüssel. Zum Schutz vor Missbrauch kann die Zahl der Wechsel in einem Zeitraum begrenzt und eine Lizenz bei auffälligen Wechseln vorübergehend gesperrt werden.

6.5 Nicht erlaubt sind die Weitergabe oder der Verkauf des Lizenzschlüssels und das Umgehen der Lizenzprüfung.

6.6 Der Anbieter stellt die Aktualisierungen bereit, die nötig sind, damit die Utility vertragsgemäß bleibt (§ 327f BGB), beim Monatsabo während der Laufzeit. Updates bietet die Utility selbst an. Installiert der Kunde ein solches Update nicht, obwohl der Anbieter ihn auf die Verfügbarkeit und die Folgen hingewiesen hat, haftet der Anbieter nicht für einen Mangel, der allein darauf beruht.

6.7 Endet das Monatsabo, lassen sich die freigeschalteten Tweaks nicht mehr anwenden. Bereits angewendete Tweaks bleiben bestehen.

6.8 Die Monatslizenz (Monatsabo) ist nur für Volljährige. Der Kunde bestätigt vor dem Kauf, dass er mindestens 18 Jahre alt ist. Minderjährige dürfen das Monatsabo nicht abschließen.

7.1 Alle Preise sind Endpreise. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG und weist keine Umsatzsteuer aus.

7.2 Bezahlt wird im Checkout von Shopify mit den dort angebotenen Zahlungsarten.

7.3 Beim Monatsabo wird der Monatsbetrag zu Beginn jedes Abrechnungsmonats im Voraus über die beim Abschluss gewählte Zahlungsart eingezogen.

8.1 Das Monatsabo läuft einen Monat ab Vertragsschluss und verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, solange es nicht gekündigt ist. Der Kunde kann jederzeit kündigen, die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Bis dahin bleibt die Lizenz nutzbar, bereits gezahlte Monatsbeträge werden nicht anteilig erstattet.

8.2 Kündigen kann der Kunde über „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite der Website, ohne Anmeldung, in seinem Kundenkonto unter „Mein Konto“ oder per E-Mail an kontakt@realdarkzy.de. Er erhält sofort eine Bestätigung per E-Mail.

8.3 Für das Support-Abo gelten Laufzeit und Verlängerung laut Produktbeschreibung. Kündigen kann der Kunde auf denselben Wegen.

8.4 Der Retweak Service endet mit Ablauf des gebuchten Zeitraums, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

8.5 Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Widerrufen können sie auch online über „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite der Website.

9.2 Bei den Lizenzen der Tweaking Utility (digitale Inhalte) erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, wenn der Kunde vorher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat und eine Bestätigung des Vertrags mit diesen Erklärungen erhalten hat.

9.3 Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung, wenn der Kunde vorher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Widerruft er nach Beginn, schuldet er Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung.

10.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, für die Lizenzen der Tweaking Utility zusätzlich die Vorschriften über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB).

11.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und nur begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.3 Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter bei leichter Fahrlässigkeit nur in dem Umfang, der auch bei einer regelmäßigen, dem Risiko angemessenen Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

11.4 Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten von Personen, die der Anbieter zur Erfüllung einsetzt.

Wie der Anbieter personenbezogene Daten verarbeitet, einschließlich der Aufzeichnungen nach Ziffer 4, steht in der Datenschutzerklärung.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

14.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Stand: 1. November 2026